一、邵阳市少年儿童图书馆简介
邵阳市少年儿童图书馆成立于1993年，是以全市广大少年儿童为主要服务对象的公益性市级图书馆。现有馆舍两处分别位于市区六岭公园内和红旗路，总面积5500平方米；藏书量16万余册。馆藏资源以少儿读物为重点，同时兼顾成年人读物。馆内现设有综合借阅览室、低幼阅览室、儿童多功能活动室、报刊阅览室、文学借阅室、少儿电子阅览室、自修室等对外服务窗口，配备图书自助借还机、电子图书借阅机、电子期刊借阅机、电子绘本机等现代化服务设备，对读者实行全开架、全免费借阅，服务时间每周42小时，年接待读者12万余人次，借阅书刊9万册左右。
多年来，市少儿图书馆坚持“一切为了孩子、为了一切孩子”的宗旨，秉承“享受阅读，启迪心智，放飞梦想，快乐成长”的服务理念，在做好传统文献借阅服务的同时，借助社会资源扩大服务功能，以创新阅读活动，开展多方合作，以丰富的服务手段，助推全民阅读。一是在双休日、寒暑假定期开展公益讲座、诵读、培训、电影和展览活动。二是在元旦、春节、元宵、端午、中秋等传统节日与4.23“世界读书日”、“五一”劳动节、“六一”儿童节、“十一”国庆节等国内国际重大节日期间都会推出一批节庆活动。不断针对读者需求，拓展活动领域，努力打造全市少年儿童文献阅读中心、素质培养中心、分享交流中心、体验休闲中心、传统文化普及传承中心，为全市少年儿童的童年与成熟未来架起桥梁，打造一个人人向往的精神家园。
近年来，市少儿图书馆在发展公益事业、构建公共文化服务体系方面取得了进展，整体服务水平有显著提高，得到了各级各类市级以上表彰、奖励近30多项。先后获评“全省读书活动先进集体”、 “湖南省文化和旅游最佳志愿组织”、“湖南省社科普及基地”、“全市文明窗口单位”、“全市社科普及先进单位”、“全市青少年维权岗”、“全市绩效考评先进单位”等省市级以上集体荣誉称号。
二、2020年工作总结
2020年市少儿图书馆在市文旅广体局党委的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持围绕中心、服务大局，抓大事、抓亮点，补短板、强弱项，通过强化内部管理、优化免费服务、拓展服务领域、延伸服务触角、打造服务品牌，较好地履行了图书馆的职能职责,促进各项工作更上一个新台阶。现将今年来我馆主要工作情况汇报如下：
一、工作成效
（一）、加强基层党建工作，提升单位服务能力
1. 在深化理论学习上下功夫。一是按照“一会五评”的程序认真开展了2019年度党支部书记“双述双评”，落实了主体责任。二是利用两会一课按时开展集中学习讨论，营造浓厚学习氛围。三是每个党员《学习强国》年度学习积分都达到5000分以上，对年度学习排名靠前的学习标兵进行了通报表彰。四是每月认真开展日读月谈季评活动。五是全年根据上级要求和学习需要，共开展开展主题党日活动12次，日读月谈季评活动12次，全体党员干部都完成学习打卡任务并按时报送了周统计表。
2.在推进支部建设上下功夫。一是严肃组织生活。认真贯彻《中国共产党支部工作条例》，严格落实党支部“三会一课”制度，每月按时组织开展党支部主题党日活动。先后组织开展了“党课开讲啦”、“光影铸魂”电影党课、支部书记讲党课等专题党课活动共计7次。二是完善阵地建设。继续对“党员活动室”进行了建设，丰富了“党建学习书吧”藏书，并在馆内增加了一个“党建学习书吧”。三是严格党员管理。按时按质完成党员统计报表工作，并对困难党员开展走访慰问，并送上了慰问金。四是规范党费收缴。每月按时足额收缴党费，进一步规范了党费管理制度。
3.在争创廉洁单位上下功夫。2020年紧扣“政治清明、部门清廉、干部清正、行业清朗”目标，扎实推进“廉洁单位”创建工作。5月27日下发了《关于进一步推进“廉洁单位”创建的通知》；6月28日召开创“廉洁单位”推进会；7月组织开展了“坚守廉洁之心，创建廉洁单位”主题党日活动；10月在我馆开展的少儿书法活动中专门设立了《廉政专栏》；11月组织开展廉政党课暨创廉拓展活动，结合“光影铸魂”电影党课活动组织系统干部职工观看《半条棉被》《金刚川》等红色教育片，让党员干部接受思想洗礼，让廉洁思想深入人心。此外，我馆还出台《关于进一步激励党员干部履职尽责、真抓实干、争先创优的意见》《关于进一步规范少儿馆建设项目招标投标活动及标后管理的实施意见》等制度文件，筑牢行业防线，确保干部廉洁从业。
（二）、紧跟上级部署要求，不断强化疫情常态化防控。
今年疫情期间，我馆在上级各部门的指导下，认真贯彻落实上级决策部署，每天通过线上部署防疫工作，加强教育引导，在馆微信群宣传科学的疫情防控知识，指导干部职工做好居家防控和安全健康防护工作。实行每日报告制度，对全馆干部职工健康状况、外出情况、汉鄂返回情况、密切接触情况、小区疫情等信息每日电话随访，准确掌握职工动态。疫情控制后，我馆继续坚持严格落实各项措施，确保开放和防控两不误。利用电子显示屏、宣传栏、宣传单、宣传标语和官网、微信公众号、微信群、QQ群等开展疫情防控宣传工作，在门口张贴《入馆须知》和健康码宣传海报；购置红外测温仪、图书消毒柜、防护口罩、手套、消毒液、酒精等，确保防护物资充足；在入口处设立志愿服务岗，负责读者入馆查验健康码、体温、口罩和身份登记。确保了我馆疫情防控工作常态化。
（三）紧跟读者需求，进一步加强馆藏纸质资源和数字资源建设
1、纸质图书。馆藏资源一直是各项服务工作开展的核心，我馆确立以读者为导向的资源服务方式，以确保资源经费的合理利用。先后通过开展书目推介、个性化荐书、现场采购等各项活动了解读者的切实需求，再研究决定采购书目，力求实现我馆资源的精准采购及资源与读者需求的精准匹配。全年完成纸质图书采购2万册左右，订购印刷型期刊406种，报纸63份。同时，我馆根据读者需求将特色图书分类整理，建成6个特色专柜。
2、电子资源。伴随数字化线上服务的快速发展，满足读者实现足不出户亦可获取阅读资源。今年我馆通过招投标购买了超星5TB数字资源库使用权和10万册本地镜像电子书，在线图书50达万册以上。同时，新购买的2台听书阅读机，不仅采用简约、时尚的玻璃钢压膜椅身设计吸引人，而且内容资源丰富，有涉及四十余个种类有声读物55万余集、10万多小时，每年更新量可达2万余集。既为读者提供舒适的阅读环境，又让享受海量数字阅读的乐趣，受到大家的热烈欢迎。
（四）基础服务不断升级，延伸服务深入推进
我馆一直按照公共图书馆免费开放的要求，为广大读者提供纸质图书借阅、电子信息资源阅览、公益培训、公益讲座与展览、检索与咨询、流动服务、辅助性服务等免费项目服务，始终把“读者第一，服务至上”的宗旨落实到工作的每一个环节。经常对窗口工作进行培训，强化文明服务常识要求，做到热情、细致、耐心地为读者提供服务，自觉维护图书馆员的良好形象。今年，我馆在基本服务能力提高与延伸服务推进两方面下功夫，取得了很好的效果。
1、建成自助服务体系。今年新购置2套以RFID技术为代表，整体造型趣味美观，与卡通主题融合的少儿款式自助借还书机系统。有效解决我馆当前图书借还手续及操作流程主要还是以人工处理模式为主，导致读者等待时间较长，体验感较差等弊端。
2、新建5个乡村分馆。为拓展服务渠道，将图书送进学校、社区、农村，最大化地发挥图书馆的社会教育职能，推动全民阅读更加深入。2020年我馆在国家级贫困县绥宁县建立了红岩学校、盐井学校、桃坪学校、红岩镇沈家村、退役军人服务中心等5个地点建立了5个乡村分馆。
目前，随着我馆的服务能力的提升和服务范围的扩大，服务效能有明显的提升。全年接待读者8.5万人次，借阅图书9.6万册次。
（五）与时俱进，进一步提升线上服务能力
为推动互联网+文化服务创新，强化信息化、现代化科学技术在我馆阅读推广服务中的场景应用，2020年，我馆依托馆微信公众号平打造了微信服务门户、微信办理借书证、微信进馆预约、线上你读书我买单、志愿者管理系统、少儿活动管理系统和大数据展示智慧墙等7个线上服务平台， 搭建线上多渠道服务体系，充分适应我馆多读者群体的个性化服务需求，实现本馆数字服务水平提档升级。例如将线下服务向线上融合拓展，读者可方便、快捷实用其各种服务功能。线上报名参加我馆读者活动和志愿者报名，图书馆藏书检索和办理续借手续，读者现在只需在家通过手机微信入口点一点，即可轻松快捷完成操作，拉近我馆服务与读者间距离。特别是针对目前防疫特殊时期建立起微信入馆预约登记系统，可实现服务对象在来访之前利用微信即可进行预约登记，以合理安排到馆人流，避免人流聚集交叉感染。还有“你选书我买单”系统，对接电商书商，实现读者在网站、手机选书下单，电商快递送书上门，图书馆买单，还可以支付宝信用办证相结合，提高办证率。从读者的角度采购图书，提高图书采购质量，提高图书采购工作针对性。
（五）围绕全国文明城市创建工作，志愿服务活动小有成效
我馆作为全市未成年人服务的窗口单位，按照创建全国文明城市的相关要求。一是做好志愿服务站点日常管理，按照“有定时开放、有定人管理、有固定场所、有志愿者队伍、有档案材料、有管理有要求，每天安排专人穿戴有志愿服务标识的服装，为提供读者服务指南、便民伞、医药箱、老花镜等便民服务项目。二是在结合我馆业务工作基础上充分发挥党员志愿者的先锋模范作用开展志愿服务活动，举办了小小志愿者活动3场、关爱留守儿童活动6场、“我们的节日”2场、公益讲座2场、少儿读书活动2场、爱国主义教育活动2场，共计17场。由于创文志愿者工作扎实，2020年5月，我馆组织的“文明实践志愿先行－邵阳市少年儿童图书馆“小小志愿者”志愿服务项目在邵阳市第二届志愿服务项目大赛”中荣获由市创文办和市文明委颁发的铜奖。
（六）、积极开展线上线下活动，彰显少儿服务特色
今年以来，我馆围绕“书香邵阳、全民阅读、文明创建、美丽邵阳我的家”等主题，积极开展各类线上线下读书活动。尽管开始因为疫情，影响了我馆原计划的各类线下活动，但我们迅速转变思路，重视利用线上资源开展线上活动，前后开展了 “致敬抗击疫情最美逆行者”作品系列展、让发音更好听－小读者朗读培训抖音直播、连环画数字阅读分享等线上活动12次。元月份与疫情控制后，我馆线下活动也丰富多彩，先后开展了“我们的节日免费送春联”、我们的中国梦 文化进万家——知识力量.阅读推广、“我阅读、我快乐、我成长”——2020年少儿图书馆小读者绘本朗读比赛、“童阅美好不负韶华”少儿阅读等活动共计17次，吸引了一大批的少年儿童积极参与我们的活动。全年参与本馆活动达2万人次。
（七）其他工作
1、安全生产工作。我馆贯彻执行“党政同责、一岗双责”责任制，制定了《邵阳市少儿图书馆安全管理制度》、《市少儿图书馆消防安全应急预案》，做到安全生产有计划、有制度、有检查台账。我馆全年开展全馆性安全培训2场次，不断深化生命安全教育，要求全馆职工具备消防应急能力，会报火警、会使用灭火器材、会组织疏散、会扑救初级火灾。此外，我馆贯彻落实安全工作例会制度，今年组织开展专题安全工作会议7场次，及时传达有关安全工作文件精神，部署工作落实。今年，对灭火器等消防设施设备进行了改造、更新和升级，并在馆内安装了智能门禁系统，使环境更加优化、舒适和安全；六此外，我馆严格执行节假期间馆内值班制度，制定假期值班安排表，确定带班领导与当值人员，落实各节假期间及重要时间节点的安全信息报送工作，确保我馆安全生产与消防安全态势平稳发展。
2、重大事项报告制。我馆制定了《邵阳市少儿图书馆重大事项上报制度》，单位重大工作决策均事先报告局党委，单位党政正职休假、离开邵阳市事先报告局主要领导和分管领导，单位重要会议均事先报告局分管领导。
3、规划财务工作。我馆制定了《财务管理制度》、《财务会审制度》，严格遵守财政纪律，执行制度要求，按时按量完成财务统计报表工作。
4、精准扶贫工作。根据市局扶贫工作的总体部署，我馆领导班子3人先后7次前往绥宁县关峡镇大园村开展结对扶贫工作。我们严格按照基本情况清、致贫原因清、扶贫政策清、帮扶责任清和带着感情真心帮、深入走访细心帮、因户施策用力帮、牢记政策尽力帮的“四清四帮”的工作要求，深入结对帮扶对象家中，有步骤的开展帮扶工作，圆满的完成了工作任务，取得了一定的成效。
5、扫黑除恶专项斗争工作。我馆顺应国家重大决策部署，结合省、市、区及主管局有关扫黑除恶专项工作文件精神，立足馆情实际，坚持“强力扫黑、铁腕惩恶、重拳治乱”的工作原则，多措并举开展扫黑除恶专项行动，通过采取联动排查、开展社会宣传、畅通信访举报渠道等工作措施，及时消除黑恶势力萌芽土壤。
总之，今年来，在文旅广体局的坚强领导下，在全馆干部职工的共同努力下，我馆各项工作都取得了一定成效。各级各类媒体对我馆围绕春节读者活动、世界读书日、图书馆服务宣传周、全民读书月等重点工作，给予了全面深入广泛的报道。使我馆的借阅服务、读者活动、创新性工作和发展成果为更多的大众所了解和认可，产生了良好的社会效果。
虽然，通过大家努力，取得了一些成绩，但仍存在一些问题和不足，比如政治理论学习还需进一步加强，推动改革的力度还需进一步加大，基础业务建设、特色品牌建设还需进一步加强，服务能力、服务质量、服务效益还需进一步提升等等。这些问题，我们将在今后的工作中认真加以研究和解决。
三、2021年工作思路
2021年，市少儿图书馆将以十九届五中全会精神为指导，以迎接全国公共图书馆第七次评估达标为契机，通过强化内部管理、做好资源建设，优化免费服务、拓展服务领域、延伸服务触角、打造服务品牌，促进各项工作更上一个新台阶。主要有以下几项重点工作：
（一）继续强化内部管理，努力提高队伍整体素质。
根据市局绩效考核工作目标，进一步完善各项规章制度，细化各岗位职责和岗位目标 ，任务分解，建立激励机制，以人为本，用先进的管理理念和有效的管理措施促进服务效率的提高。在考核过程中， 要求各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化。同时，加强职工思想道德建设和业务技能培训，组织开展各类业务培训和学术交流，提升馆员队伍素质，锻造一支业务强、作风好、创新意识突出的运营团队认真组织。
（二）加强图书和数字资源文献建设，不断提升服务能力。
通过积极争取经费支持，加大纸质图书和数字资源的采购力度。认真做好图书、报刊、各种资源的采购、分类编目、登记上架及整理等工作。当年主要期刊装订成册，并全部编目上架，以便读者借阅。在现有数字图书馆硬件平台基础上，继续做好数字资源的设备添置及资源更新；加强网站及微信平台特色数据库的建设，不断丰富数字资源库，拓展数字图书馆的服务内涵和方式。
（三）继续做好阵地服务，着力提升读者满意度
进一步夯实基础工作，把“读者第一，服务至上”的宗旨落实到工作的每一个环节。
1、根据来馆大多数读者的作息时间特点，我馆自2021年1月1日起实施周二至周日和每天朝九晚五开放的开放时间，双休日和法定节假日均正常对外开放，方便读者到馆借阅。
2、通过微信公众号、图书馆网页、馆内电子屏和制作宣传牌等平台，及时报导 新书宣传、资源推介和公益讲座、展览、周末影院与读书报告会等图书馆宣传信息，进一步加强图书宣传、开展外借、阅览、推荐等工作，帮助读者学会利用图书馆，更重要的是吸引更多的读者来 馆利用图书资源和参与读者活动。
3、建立激励机制，通过建立首问责任制、读者满意度调查等措施来确保每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者，以自己的勤劳、智慧和娴熟 的业务技能，做好读者服务工作。
4、通过本馆志愿者招募平台吸收社会及在校大中专学生志愿者到馆协助、配合我馆工作人员开展读者咨询、文献检索、阅读推广等各项工作，提升读者体验感。
（四）延伸服务触角，拓宽对外服务渠道。在加强馆内阵地服务的同时，以巩固和发展分馆及服务点为载体，创新服务模式，延伸服务触角，拓展服务渠道，将图书送进社区、学校、农村，构建少儿图书馆服务网络，提高和我馆的覆盖和服务能力。
（五）继续推进基础环境建设，持续改善办馆条件。
积极争取有关部门支持，计划对新增馆舍的三四楼室内外、部分消防管道与配套设施及屋顶琉璃瓦进行维修改造，新开辟读者自学区、电子阅览室和读者活动室，进一步加强环境建设力度，优化管理设备，营造优雅舒适，宽敞 明亮的读书氛围。
（六）开展系列少儿活动，聚力打造成特色品牌。
根据少儿图书馆服务对象的特点，充分利用本馆的相关资源，开展一系列形式多样的少儿活动。一是利用微信公众号开展常态化线上阅读推广活动；二是在双休日、寒暑假定期开展公益讲座、诵读、培训、电影和展览活动；三是在元旦、春节、元宵、中秋等传统节日与4.23“世界读书日”、“六一”儿童节、“十一”等国内国际重大节日期间推出一批节庆活动。通过活动的持续开展，吸引更多读者走进图书馆，利用图书馆，打造一批在全市乃至全省有影响的公共文化服务品牌。
（七）抓好创文、扫黑除恶、安全生产等中心工作。
根据市委市政府创文、扫黑除恶、安全生产等中心工作的有关要求，结合我馆实际情况，创造性的开展相关工作，确保各项中心工作任务和目标的完成。